:. سياسة البيع والخصوصية .:

نحن نحترم خصوصيتك

من خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقعٍ آخر، فأنتَ توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بموقعنا.


يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر.


 مصر هي بلد إقامتنا والقانون الحاكم هو القانون المحلي.


 لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

 https://pharoseg.com لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من دول عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون (مصر)

 سيتم رد المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان

فاروس تك . مصر . الإسكندرية.  المندرة قبلي . شارع مسجد الشيخ محمد عبد الحليم .مبني رقم ٣ . للتواصل:01010805033 . ايميل : sales@pharoseg.com

تتعامل شركة فاروس تك بحرص فيما يتعلق بخصوصيتك على الإنترنت وتسعى لتحقيق ذلك، لذلك تحاول فاروس تك التعامل مع معلوماتك التي نتلقاها على الإنترنت بعناية بالغة تحت أي ظروف والتأكد من أن المعلومات التي ترسلها يتم استخدامها والكشف عنها فقط للأغراض والوسائل المخصصة لها وأي من المعلومات التي يتم جمعها بهذا الموقع سيتم الحفاظ عليها بأكبرقدر من العناية ولن يتم استخدامها ألا فى الغرض الذي جمعت من اجلة وقد تستخدم هذه المعلومات فى إستطلاعات الرأئ وأبحاث التسويق والاعلان عن عروضناً.

حماية بياناتك من الامورالهامة لدينا لذلك يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ بتعاملك معناً.

ويمكنك تصفح موقعنا الالكترونى بدون تقديم أي بيانات شخصيّة وسوف تبقي هويّتك الشخصية مجهولة عند ذلك، ويتم الكشف عنها في حالة تسجيل حساب على موقعنا او تسجيل طلب شراء.

وقد يتم إعطاء اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليم طلب شرائك او تحصيل قيمة المنتج.

البيانات الشخصية التى يتم جمعها على الموقع

1.     المعلومات المطلوبة لشراء منتج فعندما تقوم بتسجيل طلب شراء منتج نقوم بسؤالك عن اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى ضرورية لاستكمال وتتبع الطلب الخاصة بك.

2.     المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب فيمكنك أن تقوم بإنشاء حساب عبر pharoseg.com في أي وقت عن طريق تقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وتحديد كلمة سرية متفردة للوصول إلى الموقع.

3.     يمكنك أن تقوم بتغيير المعلومات التي تم حفظها في أي وقت.

4.     ملفات التعريف الشخصية "الكوكيز" وغيرها من المعلومات المتعلقة بالكمبيوتر عند دخولك إلى موقع pharoseg.com سيتم تخزين ملفات نصية صغيرة الحجم تُعرف باسم ملفات التعريف الشخصية "الكوكيز" على القرص الثابت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتسمح لنا ملفات التعريف الشخصية "الكوكيز" بتعزيز وتهيئة تجربتك في التسوق عبر موقعنا على الإنترنت وتحسين تصميم الموقع، وتقوم ملفات التعريف الشخصية "الكوكيز" بتخزين أرقام هوية عشوائية ومعلومات عن أول وآخر زيارة لك، وعدد الزيارات ومحتويات سلة التسوق.

5.     يمكنك أن تقوم بضبط برنامج تصفح الإنترنت الخاص بك بحيث يبلغك عندما تتلقى ملف تعريف شخصي ويمكنك كذلك أن تقوم بمسح ملفات التعريف الشخصية من برنامج التصفح بعد التسوق، وإذا قمت بحذف ملفات التعريف الشخصية "الكوكيز" الخاصة بنا، فإنك بذلك تحد من قدرتنا على تهيئة pharoseg.com بشكل شخصي لك لزيارتك التالية، ولكن حذف ملف التعريف الشخصي لن يحول بينك وبين التسوق والشراء من موقعنا في المستقبل.

6.     قد نقوم كذلك بجمع معلومات تقنية معينة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وهذه المعلومات التقنية قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت    "IP"  الخاص بك، ونظام التشغيل بجهاز الكمبيوتر، ونوع برنامج التصفح، وعنوان موقع الإنترنت الذي قام بإحالتك إلى موقعنا، إن وجد. فيما عدا حالة عناوين "IP"، ولا يمكن استخدام هذه المعلومات التقنية لتحديد هويتك، علاوة على ذلك فإننا في المعتاد لا نستخدم عناوين "IP" لتحديد هوية أي شخص ولكن قد نفعل ذلك للوقوف على الأنشطة غير المصرح بها واتخاذ ما يلزم من الإجراءات القانونية.

سياسة البيع

مقدمة:

هدف شركة فاروس تك من اتاحة البيع عن طريق موقعها الالكترونى هو الوصول إلى المستخدم النهائي فهو مخصص ومقصور على الاستخدام الشخصي والمحلى فقط  .

لموقع فاروس تك الحق في المطالبة ببعض البيانات او الأثباتات في حالة وجود اي تحقيق يري الموقع انها ضروره لاستكمال عملية البيع من خلال الموقع وعلى سبيل المثال وليس الحصر كأرسال صورة البطاقة او صورة من كارت الدفع الالكتروني المستخدم فى عملية الشراء.

يقدم موقع فاروس تك جميع طرق الدفع الممكنه والمتوافره لجميع عملائها وذلك لتسهيل عملية الدفع للعملاء مثل نظام الدفع عند الأستلام او الدفع الالكتروني .

موقع فاروس تك غير مسئول عن أي تعاملات بنكيه بين العميل والبنك الخاص به في حالة استخدام الفيزا، ويقتصر دور موقع فاروس تك في مطالبة البنك بسداد المبلغ المستحق وفي حالة عدم السداد يكون لموقع فاروس تك الحق في الغاء عملية الشراء الخاصه بالعميل دون الرجوع للعميل.

نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع، إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع او كحالات استغلال العميل لبعض الأخطاء التقنية التي قد تكون ناتجة من خطأ بالنظام او من محاولة للتحايل علي النظام ومن ثمّ فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات التى يتم تسجيلها على منتج على موقعنا والمسجل عن طريق الخطأ على الموقع ، ويتم تنفيذ الطلب فقط فى حالة تعديل السعر إلى السعر الصحيح وموافقة العميل على ذلك.

نحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في تصحيح الأخطاء و/أو تحديث محتويات الموقع الالكتروني الخاص بنا في أي وقت دون إخطار سابق للعميل وللشركة الحق فى تعديل او حذف أى من سياسة البيع الخاصة بها فى أي وقت دون انذار سابق.

يقوم العميل بتسجيل طلب الشراء بنفسه عن طريق موقعنا ويظهر له رقم طلب الشراء بعد استكماله جميع الخطوات بنجاح ويتم إرسال ايميل للعميل بتفاصيل طلب الشراء، ويتم الاتصال بالعميل فى حالة الحاجة إلى أستكمال البيانات قبل تأكيد الطلب، وبعد ذلك يتم التواصل بالعميل لتنسيق ميعاد الاستلام،وبيتم التنفيذ فى العنوان المسجل فى طلب الشراء فقط، وبتوقيع العميل بالاستلام يعد ذلك بمثابة موافقة منه على أن المنتج بحالة جيدة بكل مشتملاته.

 

سياسة شراء أجهزة التكييف :

1.     المعاينة وتحديد القدرة المطلوبة تتم وفقا للمعلومات التى قام بتسجيلها العميل على موقعنا الالكتروني وعلى مسئوليته من خلال Online Calculator

2.     يتم الأتصال بالعميل من خلال فريق الأون لاين لتأكيد المعلومات مره اخري التي قام العميل بادخالها من حيث المساحه والأبعاد والتأكيد على القدرة.

3.     في حالة ان البيانات التي ادلي بها العميل غير مطابقة للمواصفات اثناء التركيب، لن يتم تركيب الجهاز وفى حالة رغبة العميل فى أستبدال الجهاز بقدرة أعلى او استرجاعة الجهاز يتحمل العميل قيمة مصاريف الشحن (300 جنية للجهاز الواحد)، بالاضافة إلي قيمة فرق السعر بين الجهازين ويتحمل العميل خصم 5% فى حالة فتح الجهاز وذلك خلال مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام.

4.     للعميل الحق فى زيادة قدرة الجهاز عن القدرة المطلوبة لمساحة الغرفة وليس العكس.

5.     يلتزم العميل بتركيب الجهاز فى العنوان المذكور فى طلب الشراء ولا يتم التركيب فى حالة تغيير العنوان.

6.     يتم تركيب الجهاز فى المكان الذي يحدده الفني فقط (بحيث يسهل صيانة الجهاز مستقبلياً).

7.     يلتزم العميل بتوفير مصدر الكهرباء فى مكان التركيب وان يكون هناك مفتاح بيتشينو اتوماتيك خاص بالتكييف.

8.     يلتزم العميل بتغيير عداد الكهرباء فى حالة الحاجة إلى ذلك ولا يقع على الشركة أي مسئوليه فى ذلك.

9.     فى حالة انه يجب ان يكون هناك فتحات فى الخرسانة تتم من خلال العميل وليس فنيين الشركة.

10. فى حالة رغبة العميل فى تركيب الجهاز بعد توريده يقوم  العميل بالتواصل بخدمة العملاء 01010805033 لتسجيل بلاغ تركيب عن طريق الشركة.

11. فى حالة وجود مشكلة بالجهاز خلال 14 يوم من تاريخ استلام الجهاز يتم تنسيق زيارة للعميل من أحد الفنيين لكتابة تقرير بالمشكلة وبناء على هذا التقرير يتم صيانه الجهاز او استبدالة او ان الجهاز بحالة جيده وذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك.

12. يوجد ضمن مشتملات جهاز التكييف 3 متر مواسير + 3 متر كابل كنترول ، ويتم صرف 1 متر كابل كهرباء مجاناً من خلال فني التركيب ، وفي حالة وجود أطوال إضافية لـ (مواسير أو كابل الكنترول أو كابل الكهرباء) سيتم محاسبة العميل عليها حسب قائمة أسعار الشركة ويسدد قيمتها العميل لفني التركيب، وبالنسبة لخرطوم الصرف يتم صرفه من خلال فني التركيب ويتم محاسبة العميل عليه وذلك على حسب ما يحتاجه من أمتار.

 

طرق الدفع:

*الدفع عند الاستلام: يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة لمندوب التسليم وذلك عند استلام المنتج.

 

*الدفع الالكتروني من خلال بطاقات  VISA & Master Card: يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة عن طريق VISA/Master  اون لاين أثناء تسجيل الطلب على موقعنا الالكتروني، وفى بعض الحالات لايقوم العميل بأكمال جميع خطوات الدفع اون لاين على موقعنا بشكل صحيح ورغم ذلك يتم خصم المبلغ من حساب العميل فى هذه الحالة يقوم العميل بالرجوع إلى البنك الخاص به لمعرفة ميعاد إسترداد المبلغ وذلك دون إدنا مسئولية على الشركة.

شروط وأحكام عرض بنك cib وبنك qnb البنك الاهلي وشركة فاليو

·                     خصم 5% على القيمة الاصلية للمنتج في حالة الدفع ببطاقات الخصم المباشر

·                     يمكنك تقسيط مشترياتك 6 شهور بدون فوائد وبدون خصم ( السعر الأصلي قبل الخصم )

·                     لا يمكن استخدام عرضين في نفس الوقت (حيث لا يمكن الاستفادة بعرض التقسيط وعرض الخصم معا)

·                     يمكنك التقسيط علي 12 شهر ويضاف 5% مصاريف ادارية  بالنسبك لبنك cib وبنك qnb والبنك الاهلي ( لايطبق نظام ال١٢ شهر علي شركه فاليو )

·                     يجب على حامل البطاقة الإئتمانية طلب الخدمة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء 01010805033 .

·                     هذا العرض ساري على جميع المنتجات المتاحة على فاروس تك مع مراعاة باقي الشروط و الاحكام.

تعليمات التسليم في حالة الشراء بالفيزا :

1. بعد إتمام طلب الشراء يتم إرسال رسالة على البريد الإلكترونى المسجل فى طلب الشراء بتفاصيل الطلب.

2. يتم التسليم فقط على العنوان المسجل فى طلب الشراء وللعميل صاحب البطاقة الإئتمانية بشخصه.

3. فى حالة وجود من ينوب عن صاحب طلب الشراء وقت التسليم يجب تسليم المندوب صورة ضوئية من البطاقة الشخصية او جواز السفر لصاحب الطلب موقع عليها بالاسم ثلاثي من صاحب الطلب مع تحضير البطاقة الائتمانية المستخدمة فى عملية الشراء او صورة ضوئية منها للمطابقة فقط.

4. يقوم مندوب التسليم بالإطلاع على البطاقة الإئتمانية المستخدمة فى طلب الشراء مع بطاقة الرقم القومى أو جواز السفر فقط للمطابقة.

5. يقوم العميل بالتوقيع بالأسم ثلاثى مع رقم البطاقة القومى على نسخة من الفاتورة.

6. فى حالة رغبة العميل فى إلغاء طلب الشراء بعد مرور 48 ساعة من تاريخ الطلب، يتم إعادة المبلغ المدفوع لنفس الكارت المستخدم فى طلب الشراء بعد خصم مصاريف إدارية بقيمة 2.5% من المبلغ الكلى وذلك لجميع البنوك وقد يستغرق مدة حتى 30 يوم لإعادة المبلغ مرة آخرى.

7. لايوجد امكانية لتعديل الطلب "تغيير الموديل / تعديل الكمية / حذف أو إضافة منتج اخر" بعد تسجيل الطلب وفى حالة رغبة العميل فى ذلك يتم إلغاء الطلب ويقوم العميل بتسجيل طلب شراء اخر.

كود الخصم:

يتم إستخدام كود الخصم فى الحالات التالية:

الاستبدال: أذا كان لدي العميل جهاز تم شراءه من الشركة وبه مشكلة وقرر الفنى انه يجب استبدال الجهاز فبيتم التوضيح للعميل انه يمكنه استلام قسيمة استبدال ورقية يمكنة الشراء بها من احد فروعنا او يمكن للعميل الحصول على كود خصم بالمبلغ عن طريق رسالة يتم إرسالها إلى تليفونه الشخصي ويمكنه من خلاله الشراء عن طريق موقعنا الالكتروني وبيتم ذلك عن طريق قسم الاستبدال بالشركة.

قسائم الشراء "Voucher": قد يحصل العميل على قسيمة شراء عند شراءه عرض من عروض موقعنا او الفوز فى أي مسابقة على موقعنا الالكترونى او صفحتنا الرسمية على الفيس بوك أو من خلال برنامج الولاء والانتماء او كمكافأت لعملائنا المتميزين، فيمكن لهذه العملاء الشراء من خلال موقعنا بهذه القسيمة عن طريق إستخدام كود الخصم الموجود على القسيمة أثناء تسجل طلب الشراء.

تعليمات الاستخدام:

1.     كود الخصم صالح للاستخدام مرة واحدة فقط وللعميل بنفسه. 

2.     يقوم العميل بإستخدام كود الخصم على موقعنا إثناء تسجيل طلب الشراء.

3.      يتم تسليم قسيمة الشراء للمندوب عند استلام الجهاز.

4.      لا يحق للعميل استرداد اي فرق في حالة ان قيمة الكوبون اكبر من اجمالي قيمة المشتريات

5.      في حالة ان قيمة الكوبون اقل من اجمالي قيمة المشتريات يتم تحصيل فرق المبلغ نقداً عند الاستلام / الدفع الالكتروني  VISA- Master  .

سياسة إسترجاع المنتجات:

يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتج الذي تم شراءه من الموقع الالكتروني خلال 14 يوم من تاريخ الشراء دون أبداء اي سبب بشرط احتفاظ المنتج بنفس حالته عن التوريد ويتحمل العميل تكلفة الشحن وذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك .

عند إسترجاع أو إستبدال المنتج يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم استخدام المنتج أو فتح الكرتونة المحتوي على المنتج وبجميع مشتملاته مصحوبا بكافة المستندات الأصلية، وفى حالة ان هناك هدية على طلب الشراء يجب ان يتم إسترجاعها مع الجهاز وإذا لم يتم إرجاع كافة المرفقات لن يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع، وفى حالة استرجاع او استبدال منتج تم شراءه وعليه خصم او عرض بيتم رد ما قام بدفعة العميل فقط .

* فى حالة رغبة العميل فى إستبدال أو أسترجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعة به خلال مدة الـ 14 يوم من الشراء:

 1. فى حالة انه لم يتم فتح كرتونة الجهاز والجهاز بحالته الاصلية: بيتم إستبدال المنتج مع تحصيل/رد فرق السعر بين الموديلات ان وجد او إسترجاع المنتج ورد قيمته كاملاَ.

2. فى حالة انه تم فتح كرتونة الجهاز: بيتم إستبدال أو إسترجاع الجهاز ورد قيمته بعد خصم 5% تغليف من اجمالى قيمة الجهاز بالاضافة إلى خصم مصاريف إدارية بقيمة 2.5% من ثمن الجهاز فى حالة الدفع الالكتروني عن طريق             VISA / Master وذلك لجميع البنوك .

 

 

الضمان

يسري الضمان من تاريخ فاتورة الشراء وفى حالة فقدان الفاتورة بيتم أحتساب سريان الضمان عن طريق الرقم المسلسل "السيريال" الخاص بالجهاز.

لن تنطبق شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج الشركة، أو تركيب الأجهزة التى تحتاج إلى فنى تركيب متخصص من الشركة عن طريق العميل أو طرف اخر، أو العيوب الناتجة عن التصرفات أو التعديلات التي يقوم بها العميل بنفسه أو طرف ثالث غير مصرح له بالقيام بتلك التصرفات أو التعديلات على المنتج أو أستخدام الجهاز فى الاغراض التجارية بدلاً من الاستعمال الشخصي المنزلى ، أو أي ضرر يتسبب به العميل سواء بدون عمد أو عن عمد.

الموافقه علي الشروط والأحكام

بموافقة العميل علي الشروط والأحكام عند تنفيذ طلب الشراء يكون العميل موافق اجمالاً علي كل ما ورد بالشروط والأحكام وسياسة البيع بالموقع ويتم الرجوع الي سياسة البيع بالموقع في حالة عدم علم العميل بكل الشروط والأحكام التي تم ذكرها سابقاً

الوصول إلينا

يمكنك التواصل بنا عن طريق:

العنوان : ٣ شارع مسجد الشيخ محمد عبد الحليم متفرع من شارع الملك حفني - المندرة قبلي - الإسكندرية- مصر

صندوق بريد :21932 

رقم خدمة العملاء : 01010805033

البريد الالكتروني الخاص بنا "sales@pharoseg.com"

3.     صفحتنا الرسمية على الفيس بوك "https://www.facebook.com/pharoseg/" .